2019年6月19日至20日，全国性房地产经纪行业自律组织——中国房地产估价师与房地产经纪人学会（简称中房学）在北京举办中国房地产经纪行业最具影响力的年度盛会——2019中国房地产经纪年会。以下为本次年会主题演讲嘉宾观点摘要：
中房学会长 杜鹃
致辞摘要：（1）房地产经纪行业的深刻变革主要表现在以下四个方面：一是行业从快速发展向平稳发展转变；二是房源客源渠道从以线下门店为主，向线上线下结合为主转变；三是行业规则从过去竞争为主向竞合为主转变；四是商业模式从过去的以直营模式为主向直营与加盟模式并行转变。（2）对经纪行业发展的四点希望：一是适应经济发展大势，推动行业高质量发展；二是倡导大中小机构和谐共生，为市场提供多层级多方位服务；三是构建新型竞合关系；四是探索建立适合中国国情的MLS。（3）建立房源联卖系统应当坚持权威、非营利、广覆盖、全开放、公平竞争的原则。
澳门地产发展商会会长 陆惠德
致辞摘要：（1）互联网的发展、大数据和VR等新技术的兴起、物联网的应用，对于经纪人在整个交易中的功能和角色都产生了影响。经纪行业需要思考如何适应这种新变化，节约资源，提升效率，创造房地产交易的新模式。（2）随着中国大陆房地产进入存量房时代，对经纪从业者专业和经验的要求越来越高，大陆的经纪人员结构将实现从无经验的青年男性为主到有经验的中年人士为主的转变。
香港地产代理监管局法律及事务总监 梁德丽
致辞摘要：（1）香港有4万名持牌经纪人，人数众多竞争激烈，房地产经纪人竞争已经不再局限于门店数量及门店分布，采用单一经营策略已经难已在先进的房地产市场取得优势，经纪人除了基础的专业知识，还需要了解和利用创新技术和渠道去推广业务。（2）经纪人的专业水平及行为操守，在资讯发达的时代显得更为重要。经纪人应守法循规，建立信誉良好的品牌。
房天下控股董事长、中指控股董事长莫天全
新经济 新风向——寻找房地产经纪行业新格局的机会
观点摘要：（1）美国四种不同模式企业案例：Opendoor以业主为核心，提供房屋修复服务，在线看房，自主成交，赚取7-8%高佣金；Zillow作为互联网平台公司，2018年4月正式进军房产交易市场，开启新商业模式，业主直接把房子委托（卖）给Zillow，Zillow分包给买方经纪人；Redfin是互联网、数据、技术驱动的经纪公司，杀手锏是价格便宜，只收取标准一半的佣金，支付给经纪人薪水而不是佣金；Compass是苹果风格的经纪公司，所有的做法全部技术化、场景化、移动化，给客户带来很好的体验。（2）对我国的启示有三个方面：第一，技术、数据、算法，第二，产品、界面、体验，第三效率、成本、价格。
贝壳找房 CEO 彭永东
贝壳还小，新居住很大
观点摘要：（1）驱动经纪行业变化的核心因素只有两点：用户体验改善和服务效率提升。（2）新居住时代，是数字化价值全面崛起的时代，包含了流程标准化、业务数据化、场景智能化三个层次。（3）未来服务者价值将全面崛起，经纪人个人品牌经营将非常重要，人数减少的同时经纪人的素质将大大提高。
我爱我家集团董事长、总裁 谢勇
观点摘要：（1）房地产经纪的六个不变包括：第一，存量崛起是不可逆的市场规律；第二，百花齐放的生态格局，是不变的行业规律；第三，公司的价值不可消灭是不变的经营规律；第四，经纪人的价值不可替代是不变的底层认识；第五，消费者对服务品质的需求提升，是不变的价值规律；第六，资本的介入能够帮助行业实现长期的价值。（2）经纪人的价值不可被替代，不等于经纪人的作用一成不变。信息越来越透明，工具越来越高效，但经纪人的服务仍然会出现在撮合谈判等最关键的服务环节。
21世纪中国不动产联合创始人，总裁兼CEO 卢航
特许经营模式崛起之因与果
观点摘要：（1）今年年底前，绝大多数省会城市和二线城市的特许加盟门店都会超过直营门店数。（2）特许加盟模式崛起的原因是实现了强管控的特许模式。（3）特许经营给中小企业家带来了机会，分享了大企业才有的大数据、VR等新技术。（4）在一个越来越强调技术发展和信息爆炸的时代里，品牌凝聚力的核心是企业文化和价值观。
58集团高级副总裁 叶兵
开放平台 聚能共赢
观点摘要：（1）开放平台是解决中小企业经营难题的关键，是提升行业效率的基础，是解决行业问题的唯一路径。（2）58集团正在建设的N+全开放服务平台，以去中心化、客源最大化、房源最大化、数据标准化为特征。
台湾吉家网股份有限公司董事长 李同荣
未来十年——“四度空间”颠覆产业经营模未来
观点摘要：（1）未来房地产经纪行业将从直营体系向加盟体系转变，最终发展为以独立经纪人为主。（2）未来产业经营模式将在高度、广度、深度与速度四方面彻底颠覆传统。（3）信任与文化将成为制约未来产业发展的主要因素。（4）建立企业信任文化、建立经纪人信任机制、健全法制基础、提高准入门槛是解决问题的关键。
温州市房地产估价师与经纪人协会会长 叶维坚
观点摘要：（1）房地产经纪的交易规则诱发人性的缺陷，买卖双方诉求不一致，居间无法同时满足双方需求。（2）要发展符合人性的房地产经纪交易规则，促进单边独家代理，实现充分竞价，建立类似美国的行业协会主导的MLS系统 。
麦田房产经纪有限公司董事长 缪寿建
以人为本
观点摘要：（1）经纪人需要提高专业性，好的经纪人才是交易的核心，好的经纪人推动了房地产的流动。（2）未来行业要进入客户信任的方向，信任是所有行业的命脉。经纪人一定要有良好的品格，为客户提供最准确的营销方案、最精准的定价，才能获取客户足够的信任，提高客户体验。（3）机构要构建培养优秀经纪人的内部机制，政府应建立行业准入机制。
美国全国房地产经纪人协会环球大使 李秀娟
观点摘要：（1）美国经纪人虽然利用视频等有创意的方式行销房地产，但不会让电子服务超越经纪人一对一真心的关怀。（2）科技是提高效率的推动力，经纪人本身的努力和投入才是交易成功的决定因素，经纪人永远是交易的核心。
美国亚裔房地产协会温哥华分会创会主席麦文华
加拿大房地产经纪行业的道德规范
观点摘要：（1）加拿大房地产经纪人必须遵守严格的道德规范和一系列行业规则，买卖双方的经纪人必须分别属于不同的经纪公司。（2）如违反相关法规，经纪人最高罚款25万加币，经纪人经理最高罚款50万加币，处罚信息将通过网站公开。（3）隐瞒房屋缺陷、编造谎言、收取佣金以外的费用、专业上的不当行为等情况都将被调查处罚。
日本不动产研究所亚洲区研究主管 曹云珍
日本房地产中介市场的经验与借鉴
观点摘要：（1）日本经纪人注重经验积累，普遍高龄化，60-69岁占28.3%，70-79岁占33.6%。（2）日本经纪行业平均佣金率，店效，人效都能够保持高水准，经纪人员有基本工资，机构对培训投入大，离职率低，如三井不动产综合业务员基本工资约1.2万元人民币，平均佣金率5.1%，年离职率5%。（3）日本的房源信息共享平台由四个行业协会共同运营管理，只有协会的会员才能使用平台。专任委托的房源经纪人要在7天内放到平台上，专属专任委托的房源经纪人要在5天之内登陆平台向客户报告买卖进展情况。（4）日本已经开始有加盟转向直营的趋势，因为大的经纪公司竞争力更强。随着时代的变化，经纪公司选择加盟还是直营应根据自己的实际情况进行正确的判断。
优铺董事长，中经联盟秘书长 陈云峰
打造中国商办市场BMLS平台
观点摘要：（1）中国商办房地产市场交易呼唤MLS平台，以大数据技术驱动，提升交易效率和服务体验。（2）中国房地产行业专业化细分是大趋势，住宅和写字楼、商业产品营销差异化，商办领域更容易建立MLS。
诸葛找房创始人兼CEO 苏伟杰
房产平台新趋势——以用户体验和经纪公司体验为核心
观点摘要：（1）行业的数据化进程不断加快，“真房源”平台的生存基础更完善。（2）行业加盟浪潮持续，房产平台类的寡头效应持续。（3）行业分工加快，越来越多的服务商参与进来，流量正在发生大迁移，迎接信息流的技术时代。（4）用户体验才是王道，房产信息平台必须回归初心，回归“人”的需求，才能让企业活的更久和更有价值。
中房学副会长兼秘书长 柴强
对市场、渠道、规则和模式变化的认识与应对
观点摘要：（1）未来市场有两大变化，一是交易量波动的影响将越来越突出，二是从卖方市场为主转向买方市场为主。（2）未来的房源主渠道分为直接渠道和间接渠道，直接渠道需要深耕社区，间接渠道则以经纪人之间房源共享为主，MLS也将成为一个大渠道。（3）房地产经纪行业现正处于从旧规则向新规则转变的阶段，行业规则重建由市场转型升级、消费者诉求迫使、经纪机构自觉应变、行业协会积极引导、政府强制性推进等共同推进。（4）为对抗交易量波动大，风险将主要由经纪人员分担，收益也主要由经纪人员享有，直营模式为主开始转向加盟模式为主。（5）了解卖房客户和买房客户的诉求，有针对性地提供更好的服务，特别是赢得消费者信任，对委托人忠心耿耿，将会立于不败之地。